Beratung.............. da kann ich Andekdoten aus der Vergangenheit beisteuern.
Mann mit angehängtem Weibchen möchte zwei Fahrräder kaufen. Auf die Frage "fahrt ihr viel?" Ein energisches JA, mit der Beschreibung man fahre Sonntags ab und zu zum Baggersee, das sind sogar 10 km!. Unsere etwas verzweifelte Anmerkung, dass damit jedes unserer Räder unterfordert wäre, wurde nicht verstanden.
Frau alleine. "Ich suche ein einfaches, günstiges Rad". "Wie viel und wo fahren Sie denn?". "Eigentlich fahre ich gar nicht viel, nur in der Stadt" Auf genaue Nachfrage ergab sich: Nur morgens in den Kindergarten (3km), mittags zum Einkaufen (2*5 km), wieder Kindergarten (3km), zu den Eltern (5 km). Jeden Tag. Wir rechneten ihr mal die Jahresfahrleistung aus. Sie passte zur drahtig fitten Erscheinung der Frau, aber sie glaubte uns nicht, dass ein etwas besseres Rad für sie durchaus angemessen war.
Älterer, etwas korpulenter Mann, wünscht das beste Rad im Laden zu kaufen. Das teuerste hängt an der Decke, es ist das Rad das ich mir nicht leisten konnte, aber das ich gerne gehabt hätte, für meine Sahara-Fahrt: Ein Djerboa, gemacht für Weltumradlung, heute würde man 29"er dazu sagen. Mir hat es "nur" zur Guylaine gereicht, die ich bis heute gerne fahre, die aber bis heute den dramatischen Nachteil eines für breite Reifen zu engen Hinterbaus hat. Dieses mein verhindertes Wunschrad hatten wir bewusst ganz unter Verzicht von damals "bösen" Shimano-Teilen aufgebaut. Der Herr wollte es also kaufen. Aber nicht so wie es da hing. Denn er hatte in einer Vitrine die eben erst herausgekommene Shimano XTR entdeckt, am Preis festgestellt dass es die teuerste Gruppe überhaupt war, und bestand auf Umbau. Ich könnte heute noch heulen, wenn ich daran denke in welcher Garage dieses schöne Arbeitstier aufgehängt und vergessen wurde.
Das sind Anekdoten aus den 80ern-90ern. Heute ist die Zukunft von damals, an Shimano ging die Welt nicht zugrunde, und ich fahre Liegerad statt Djerboa. Aber ich fürchte, an der Problematik "Beratungsgespräch" hat sich nicht viel geändert....